Escopo definido, prazo claro, entregável na mão ao final
Cada programa da Nuvella foi desenhado para produzir um resultado específico — sem vagueza de processo ou prazo indefinido.
← Página InicialComo cada engajamento é conduzido
Independentemente do programa escolhido, todos os engajamentos da Nuvella seguem a mesma sequência: escuta inicial, diagnóstico documentado, execução colaborativa e entrega com acompanhamento.
Não trabalhamos com soluções pré-fabricadas que se aplicam a qualquer organização. O conteúdo de cada programa é ajustado ao contexto específico do cliente antes do início — sem custo adicional por essa personalização.
1. Escuta
Reunião de alinhamento para entender o contexto e as necessidades reais da organização.
2. Diagnóstico
Mapeamento documentado do ponto de partida — referência ao longo de todo o programa.
3. Execução
Sessões ou workshops conduzidos de forma colaborativa com a equipe interna.
4. Entrega
Entregáveis revisados e acompanhamento 30 dias depois do encerramento.
Programa de Desenvolvimento de Liderança
Série educativa voltada a gestores em desenvolvimento — comunicação interna, delegação e coordenação de equipes. Conduzido em seis sessões semanais com cadernos de trabalho e guias de discussão em grupo. Não implica certificação profissional; o foco é aprendizado prático e compartilhado.
- Seis sessões semanais de 90 a 120 minutos cada
- Cadernos de trabalho para cada participante
- Guias de discussão em equipe incluídos
- Grupos de 4 a 12 participantes por turma
- Uma revisão de conteúdo incluída no escopo
Etapas do processo
Alinhamento com o gestor responsável — entendimento do contexto, perfil dos participantes e objetivos do grupo.
Personalização dos cadernos e guias para o setor e momento da organização.
Condução das seis sessões — combinando apresentação de conceitos e discussão guiada em grupo.
Entrega dos materiais finais e contato de acompanhamento em 30 dias.
Mapeamento de Experiência do Cliente
Engajamento colaborativo que percorre a jornada do cliente pela organização e identifica pontos onde a experiência pode ser mais fluida. Inclui workshop de mapeamento e documento de jornada anotado, entregue ao final de três semanas.
- Workshop de mapeamento de jornada (meio dia)
- Documento de jornada anotado e editável
- Identificação de pontos de atrito com grau de impacto
- Sugestões de melhoria por etapa da jornada
- Uma rodada de revisão incluída
Etapas do processo
Briefing com a equipe de serviço — entendimento dos perfis de cliente e dos canais de contato existentes.
Workshop de mapeamento com a equipe — construção colaborativa da jornada do cliente em formato visual.
Elaboração do documento anotado com análise dos pontos identificados e sugestões de ação.
Entrega do documento final e revisão conforme retorno do cliente.
Plano de Comunicação com Partes Interessadas
Plano estruturado para manter parceiros, colaboradores e o público bem informados ao longo de um projeto. Cobre mensagens-chave, públicos prioritários e uma cadência de comunicação simples. Concluído em cerca de duas semanas.
- Mapeamento de públicos e canais de comunicação
- Definição de mensagens-chave por público
- Cadência de comunicação adaptada ao projeto
- Plano formatado para apresentação interna
- Guia de aplicação incluído no documento final
Etapas do processo
Reunião de briefing — entendimento do projeto, seus objetivos e as partes que precisam ser mantidas informadas.
Elaboração do mapeamento de públicos e definição das mensagens por perfil de audiência.
Construção da cadência de comunicação com datas, canais e responsáveis indicados.
Entrega do plano completo com guia de aplicação e revisão conforme retorno.
Compare os três programas
Cada programa resolve um desafio diferente. A tabela abaixo ajuda a identificar qual faz mais sentido para o seu momento.
| Característica | Liderança | Exp. Cliente | Comunicação |
|---|---|---|---|
| Foco principal | Gestores e equipes | Processos de serviço | Projetos em andamento |
| Formato | Sessões em grupo | Workshop + documento | Documento + guia |
| Duração | 6 semanas | 3 semanas | 2 semanas |
| Participantes | 4–12 por turma | 2–6 pessoas | 1–4 coordenadores |
| Entregável principal | Cadernos e guias | Mapa de jornada | Plano de comunicação |
| Investimento | R$ 2.380 | R$ 1.180 | R$ 640 |
| Melhor para | Equipes em transição ou expansão | Times melhorando serviço | Projetos com múltiplos públicos |
O que está presente em cada engajamento
Confidencialidade
Cláusula de confidencialidade em todos os contratos. Nenhuma informação da organização é compartilhada com terceiros.
Prazo contratual
A duração de cada programa é definida em contrato. Comunicamos com antecedência caso qualquer ajuste seja necessário.
Revisão incluída
Todo entregável passa por revisão interna e inclui uma rodada de ajuste baseada no retorno do cliente.
LGPD
Dados pessoais coletados ao longo dos programas são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Acompanhamento pós-programa
Trinta dias após o encerramento, realizamos contato para verificar como os materiais estão sendo aplicados.
Escopo fixo
O que está no contrato é o que é entregue. Nenhum acréscimo de escopo sem acordo prévio e ajuste de valor.
Valores por programa
Cada valor cobre o programa completo — sem taxas ocultas ou cobranças por hora adicional dentro do escopo.
Liderança
R$ 2.380
por turma · 6 semanas
- 6 sessões em grupo
- Cadernos de trabalho
- Guias de discussão
- Revisão incluída
- Parcelamento disponível
Exp. do Cliente
R$ 1.180
por projeto · 3 semanas
- Workshop de mapeamento
- Documento de jornada
- Análise de pontos de atrito
- Revisão incluída
- Acompanhamento pós-programa
Comunicação
R$ 640
por projeto · 2 semanas
- Mapeamento de públicos
- Plano de comunicação
- Guia de aplicação
- Revisão incluída
- Formato editável
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